Un technicien du support informatique a enquêté sur un dysfonctionnement d'imprimante au sein du département des ressources humaines, où l'appareil imprimait des plaintes mystérieuses au lieu des documents prévus. Avec l'aide de son collègue Reynaldo, il a découvert que l'imprimante utilisait une adresse IP déjà attribuée à un serveur censé avoir été mis hors service.

Ce « serveur zombie » hébergeait autrefois un système de signalement anonyme pour les employés. L'équipe a suspecté que le serveur imprimait sporadiquement des griefs mis en cache en raison du conflit d'adresses IP. Le problème immédiat a été résolu en attribuant une nouvelle adresse IP à l'imprimante et en vidant sa file d'attente.

L'incident a mis en lumière des failles systémiques graves dans l'infrastructure de l'entreprise. Reynaldo a souligné que la gestion des adresses IP reposait sur plusieurs feuilles de calcul manuelles plutôt que sur un logiciel de gestion de réseau professionnel, conséquence de choix budgétaires à court terme. Le technicien a prévu d'informer Leila, la responsable des RH, de ces vulnérabilités afin d'obtenir une solution permanente.