Uber cerró sus operaciones en Nigeria y Uganda el 2 de septiembre de 2026, y sin periodo de transición. Los avisos a clientes y conductores de ambos países llegaron el mismo día en que el servicio dejó de funcionar. Algunos usuarios afirman que la aplicación se apagó con viajes en curso, una escena que las redes bautizaron como 'Uber rapture'. Una pasajera contó que le mostró el mensaje a su conductor y este respondió con la expresión nigeriana habitual ante noticias increíbles: 'It's a lie!' No lo era.

En el correo a los clientes nigerianos, recogido por TechCabal, Uber hablaba de 'noticias difíciles'. Los conductores recibieron un mensaje aparte con la promesa de un pago único de compensación para los conductores activos. En Uganda, donde Uber operaba en Kampala desde 2016, la empresa calificó la etapa de 'privilegio absoluto' y prometió 21 días de soporte en la app para resolver asuntos pendientes, según el Daily Monitor. Los rivales Faras, Bolt y SafeBoda se preparan para ocupar el hueco.

Uber confirmó el cierre el 2 de septiembre y subrayó que la decisión se limita a esos dos mercados, manteniendo su compromiso con el África subsahariana. Las salidas encajan en una reestructuración mayor que eliminará más de 3.000 empleos, reducirá niveles directivos y liberará fondos para áreas como los vehículos autónomos, según la BBC.

Uber desembarcó en Nigeria en 2014 y en Uganda en 2016. En Lagos llegó a operar un servicio de barcos desde 2019 para esquivar los atascos. Pero las cuentas se habían complicado: los conductores denunciaban tarifas que no seguían el ritmo del combustible, además de comisiones altas. La retirada del subsidio al combustible en Nigeria en 2023 encareció los costes, y creció la competencia de Bolt, inDrive y actores locales. Uber no dio un motivo concreto.

La retirada continúa una tendencia: en el último año Uber también salió de Costa de Marfil y Tanzania. La empresa sigue activa en Egipto, Ghana, Kenia y Sudáfrica. The Register preguntó si los viajes realmente se detuvieron en marcha y con cuánta antelación se avisó; no hubo respuesta antes del cierre de edición.